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                      老管家的“五術”  
                           老管家企業文化是公司在成長發展過程中形成的一系列基本價值觀和核心理念以及受此影響和制約的組織行為方式和員工行為方式,用中國的傳統文化來概括,老管家企業文化“五術”可以分別歸納為“勢”、“道”、“法”、“術”、“氣”。
                      企業文化的“勢”
                           企業文化的“勢”是指公司的發展趨向,是大勢所趨的勢。確定公司的發展方向,則必須將公司視為系統環境中一分子加以分析。任何一個公司都受到外部經濟、政治、市場、法律、社會環境影響,同時又受到內部各層級員工心理因素、知識結構、經驗實踐等制約。外部環境紛繁復雜,內部因素也極難形成一致,但公司的發展要求必須確保公司朝著一個方向發展,因此確定公司發展的方向,必須是在對公司內外部環境進行系統分析的基礎上,形成在公司內部獲得大多數人認可的基本判斷,這個基本判斷,就是公司的核心價值觀。價值觀對某種事物或現象的價值、輕重、優劣、緩急等的基本判斷或假設。從公司操作層面上看,對公司的各方面的判斷總是有前提的,或者總是帶有目的去判斷,即對公司的判斷已經隱含著對公司方向的選擇,并非為了判斷而判斷。公司的核心價值觀確定了公司的基本發展方向,在既定方向下其應達到的程度,即公司的愿景可以歸為“勢”的延續,它是公司管理者對在這種勢的下公司走向的愿望。此外,公司的使命和公司的宗旨也是在對公司所處內外部環境分析后的“順天應人”的結論屬于企業文化的“勢”的構成要素,但它們之間存在同義的反復或者在內涵上有一定的交叉。 
                      企業文化的“道”
                           “道”是中國古代哲學的重要范疇。老子所說的“道”,是宇宙的本原和普遍規律,老子指出,“道者萬物之奧”,就是說,道是萬事萬物運動的規律。孔子所說的“道”,是“中庸之道”,是一種方法。由此可見,“道”是處理事物關系的最基本的原則、原理或規律,是一種抽象化的方法,是解決事物發展中矛盾的方法論。它具有兩個特點,一是抽象性,二是指導性。企業文化在確定了公司發展的基本方向即“勢”后,接下來的是解決在既定方向和目標下如何去做的問題,即實現愿景、使命、宗旨所應采取的基本的方法問題。公司的“道”應包括公司的經營理念或經營哲學。經營理念和經營哲學可以視為同一層面的含義,它們不是處理具體問題的具體方法,而是一種抽象化了的處理問題的基本原理,對解決企業生存、競爭和發展問題具有重要的意義。貴友的“奇正相生、德智相融、義利相通、治亂相宜、破立相協”的經營哲學就充分地體現了“道”對處理公司發展問題上的抽象性和指導性。  
                      企業文化的“法”
                           老管家的“法”是“法家”之法,法家主張“法治”,強調他律。公司的組織目標不可能完全依靠員工自覺踐行“仁”、“禮”、“德”去實現,而必須制定包含告誡、處罰、獎勵的規章制度,用制度來約束人,用效率來激發人,用物質來激勵人。制度是企業文化落地生根的關鍵環節,是公司經營方向和經營原則的具體落實。它一方面是企業文化精神層面“勢”和“道”的反映,另一方面,既定的“法”構成了公司的內部鋼性環境,屬于物質范疇,直接決定著公司員工的思維、價值判斷乃至公司的價值取向。因此,“勢”、“道”和“法”是需要不斷地調整以求得最佳結合。企業文化的“法”是對公司的基本制度做出規定,包括治理體系、公司組織機構、公司管理制度三大模塊,三大模塊是老管家公司得以持續運行的保障。  
                      企業文化的“術”
                           “術”是一種策略、方法,它是在“法”的框架內對策略的靈活運用。“法”和“術”都是組織管理的重要工具,只是它們的著眼點不同。“法”更注重于做出“面”上的規定,具有普遍性;而“術”更關注于“點”,即具體環節。“法”是鋼性的約束,而“術”則變化無窮,具有柔性特征。正因為“術”的柔性特征,以至于它被賦予“藝術”的含義,如公司領導藝術、管理藝術等。“術”在組織中的作用往往超越“法”,“法”被作為“術”的最后的保障。“人主之大物,非法則術也” (《韓非子·難三》)也點出了“術”靈活運用對管理的作用。既然企業文化中的“術”是在“法”的框架內的具體策略的運用,那它應該包括兩層面的內容,一是公司中所倡導的領導藝術或管理藝術;二是操作層面上的工作流程、工作規范、行為準則等。
                      企業文化的“氣”
                           中國傳統的“氣”,多指事物的外在表象、人的精神狀態和環境給人的感受。正如孟子所言:“夫志,氣之帥也;氣,體之充也”(《孟子·公孫丑上》)。孟子的“浩然之氣”其實就是“善”達到極境時所放射的“美”的光輝,也正是事物的外在的表象。企業文化的“氣”是事物內在規律的外在表現,是公司“勢”、“道”、“法”、“術”的綜合反映。企業文化中的“氣”包括公司運行過程中所表現出來的服務特征、員工行為風格、企業的標識體系。它是能夠通過視覺直接感知到的企業精神面貌或氣質。公司中“氣”,近似于CIS模式中的視覺識別系統,但又不全然等同,前者還包括公司中員工行為的風格特征、精神面貌,而后者著重于物質層面的視覺識別。
                           公司從多年的實踐來看,企業文化的“五術”解決了公司如下問題:一發展方向性;二是公司在既定方向下如何到達目標,即方法論;三是在既定的原則和方法下的制度建設;四是制度的細化落實,即操作層面的規范;五是企業文化的外在表現,即員工素質、服務特征。


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